--- title: Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset 2025 description: Lue blogista, miten TaikaTilauksen asiakastyytyväisyys kehittyi vuonna 2025 ja mitkä teemat nousivat asiakkaiden palautteissa esiin. image: https://www.taikatilaus.fi/hubfs/blogbanner%20(17).png --- [![logo-vaaka-white](https://www.taikatilaus.fi/hs-fs/hubfs/logo-vaaka-white.png?width=600&height=108&name=logo-vaaka-white.png "logo-vaaka-white")](https://www.taikatilaus.fi/?hsLang=fi) - [Etusivu](https://www.taikatilaus.fi) - Ohjelmisto - [Tilausten hallinta](https://www.taikatilaus.fi/tilausten-hallinta) - [Ilmoitusten hallinta](https://www.taikatilaus.fi/ilmoitusten-hallinta) - [Integraatiot](https://www.taikatilaus.fi/integraatio-kumppanit) - Lisäpalvelut - [OmaPalvelu](https://www.taikatilaus.fi/omapalvelu) - [OmaIlmoitus](https://www.taikatilaus.fi/omailmoitus) - [Maksumuuri](https://www.taikatilaus.fi/maksumuuri) - [Tilaajapalvelu](https://www.taikatilaus.fi/tilaajapalvelu) - [Hinnasto](https://www.taikatilaus.fi/hinnasto) - [Meistä](https://www.taikatilaus.fi/about) - [Blogi](https://www.taikatilaus.fi/blog) - [Ohjeet ja tuki](https://support.taikatilaus.fi) More results Fi - Suomi - [English](https://www.taikatilaus.fi/en/blog) [Ota yhteyttä](https://www.taikatilaus.fi/ota-yhteytta?hsLang=fi) [Ota yhteyttä](https://www.taikatilaus.fi/ota-yhteytta?hsLang=fi) - [Etusivu](https://www.taikatilaus.fi) - Ohjelmisto - [Tilausten hallinta](https://www.taikatilaus.fi/tilausten-hallinta) - [Ilmoitusten hallinta](https://www.taikatilaus.fi/ilmoitusten-hallinta) - [Integraatiot](https://www.taikatilaus.fi/integraatio-kumppanit) - Lisäpalvelut - [OmaPalvelu](https://www.taikatilaus.fi/omapalvelu) - [OmaIlmoitus](https://www.taikatilaus.fi/omailmoitus) - [Maksumuuri](https://www.taikatilaus.fi/maksumuuri) - [Tilaajapalvelu](https://www.taikatilaus.fi/tilaajapalvelu) - [Hinnasto](https://www.taikatilaus.fi/hinnasto) - [Meistä](https://www.taikatilaus.fi/about) - [Blogi](https://www.taikatilaus.fi/blog) - [Ohjeet ja tuki](https://support.taikatilaus.fi) [Ota yhteyttä](https://www.taikatilaus.fi/ota-yhteytta?hsLang=fi) [uutiset](https://www.taikatilaus.fi/blog/tag/uutiset)[asiakastyytyväisyys](https://www.taikatilaus.fi/blog/tag/asiakastyytyväisyys) # [Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset 2025](https://www.taikatilaus.fi/blog/asiakastyytyvaisyyskysely-2025) [Siiri Lassila](https://www.taikatilaus.fi/blog/author/siiri-lassila) lukuaika 1 minuuttia Nov 14, 2025, 9:21:20 AM TaikaTilauksen vuoden 2025 asiakastyytyväisyyskysely on valmis, ja tulokset osoittavat vahvaa kehitystä monella osa-alueella. Verrattuna viime vuoden keskiarvoihin ja palautteisiin olemme tehneet tuntuvia parannuksia erityisesti yhteistyössä, asiakaspalvelussa ja tukipyyntöjen käsittelyssä. ![nps tulosten parantuminen viime vuodesta](https://www.taikatilaus.fi/hs-fs/hubfs/blogbanner%20(16).png?width=1024&height=512&name=blogbanner%20(16).png) Asiakaspalvelukyselyn NPS-luvut nousivat selvästi edellisvuodesta näiden kysymysten osalta. ## Yhteistyö koetaan entistä sujuvammaksi Tyytyväisyys yhteistyöhön TaikaTilauksen kanssa sai vahvemmat arviot kuin edellisvuonna. Yleinen tyytyväisyys nousi selvästi, ja erityisesti henkilökohtainen palvelu sai kiitosta: useampi vastaaja nosti esiin asiantuntijoidemme sitoutumisen ja ammattitaidon, mikä näkyy suoraan palautteessa ja kehittyneissä arvioissa. ## Ohjelmiston käytettävyys ja asiakaslähtöinen kehitys Ohjelmiston helppokäyttöisyyden arviot nousivat tasaisesti viime vuoden jo muutenkin positiivisista tuloksista. Suuri osa asiakkaistamme kokee myös, että järjestelmämme vastaa hyvin heidän tarpeitaan. Erityisen iloisia olemme siitä, että valtaosa vastaajista näkee kehitystyömme asiakaslähtöisenä. Tämä on ollut meille aina keskeinen tavoite: kehittää TaikaTilausta nimenomaan käyttäjiemme työtä tukevaksi ja heidän tarpeensa kohtaavaksi järjestelmäksi. Saimme myös tärkeää palautetta ilmoitusmyynnin raportoinnin kehittämisestä, ja nostamme tämän kehityslistan kärkeen. Jos asiakkaillamme on ideoita uusista raporteista tai tarpeita nykyisiin, ottaakaa yhteyttä [tuki@taikatilaus.fi.](mailto:tuki@taikatilaus.fi) Kuuntelemme ehdotuksia mielellämme. ## Asiakaspalvelu ja tukipyynnöt Asiakaspalvelun arviot paranivat selvästi viime vuodesta, erityisesti tukipyyntöjen ratkaisuissa ja käsittelyssä. Samalla saimme arvokasta palautetta vasteaikojen tasaisuudesta. Arvostamme palautetta ja pyrimme vielä kehittämään asiakasviestintäämme. Viime vuoden palautteen perusteella olemme jo parantaneet tikettijärjestelmän toimintaa selkeyttämällä työnjakoa ja päivittämällä sisäisiä prosesseja. Olemme myös tehneet töitä tukitikettien jonon purkamiseksi ja pitkittyneiden tapausten ratkaisemiseksi. Tukipyyntöjen käsittely ja ratkaisujen laatu olivat tänä vuonna merkittäviä kehitysalueita, ja asiakkaat huomasivat tämän. Arviot nousivat selvästi viime vuodesta, ja valtaosa vastaajista koki tuen toimivan aiempaa sujuvammin. Tavoitteemme on jatkaa samalla linjalla myös ensi vuonna. ## Mitä seuraavaksi? Kyselyn perusteella keskitymme tänä vuonna erityisesti kolmeen kokonaisuuteen: - **Asiakaspalvelun vasteaikojen parantaminen** - **Ilmoitusmyynnin raportoinnin kehittäminen** - **Uusien toimintojen käyttöönottojen nopeuttaminen** Asiakastyytyväisyyskysely on meille tärkeä tapa saada rehellistä palautetta siitä, missä onnistumme ja missä vielä on parannettavaa. Tänä vuonna onnistuimme monella osa-alueella paremmin kuin aiemmin: erityisesti yhteistyössä, asiakaslähtöisyydessä ja tukipyyntöjen käsittelyssä. Samalla kuulimme selvästi, missä meidän täytyy edelleen kehittyä, ja juuri tätä toivoimme kyselyltä. Lämmin kiitos kaikille vastaajille. Palautteenne on meille arvokas työkalu kehitykseen. Jaa [Jaa Twitter](https://twitter.com/share?url=https://www.taikatilaus.fi/blog/asiakastyytyvaisyyskysely-2025&text=Asiakastyytyväisyyskyselyn%20tulokset%202025) [Jaa Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://www.taikatilaus.fi/blog/asiakastyytyvaisyyskysely-2025&t=Asiakastyytyväisyyskyselyn%20tulokset%202025) [Jaa LinkedIn](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://www.taikatilaus.fi/blog/asiakastyytyvaisyyskysely-2025&t=Asiakastyytyväisyyskyselyn%20tulokset%202025) Edellinen [← Näin EU:n uusi TTPA-asetus vaikuttaa poliittiseen mainontaan](https://www.taikatilaus.fi/blog/ttpa-asetus?hsLang=fi) Seuraava [Oppeja Suurilta Lehtipäiviltä 2025 →](https://www.taikatilaus.fi/blog/oppeja-suurilta-lehtipaivilta-2025?hsLang=fi) ## Sinua voisi kiinnostaa myös Lue lisää [Huhtikuu 2024 uutiskirje](https://www.taikatilaus.fi/blog/uutiskirje-0424?hsLang=fi) ![TaikaTilaus Huhtikuu 2024 uutiskirje](https://www.taikatilaus.fi/hubfs/maksumuuri-blogbanner%20(1024%20x%20512%20px)(2).png) [uutiset](https://www.taikatilaus.fi/blog/tag/uutiset) ### Huhtikuu 2024 uutiskirje Apr 10, 2024, 10:15:00 AMlukuaika 3 minuuttia [Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset 2024](https://www.taikatilaus.fi/blog/asiakastyytyvaisyyskysely-2024?hsLang=fi) ![Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset](https://www.taikatilaus.fi/hubfs/maksumuuri-blogbanner%20(1024%20x%20512%20px)(8).png) [uutiset](https://www.taikatilaus.fi/blog/tag/uutiset) ### Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset 2024 Nov 20, 2024, 10:34:08 AMlukuaika 1 minuuttia [Vuosi tarkastelussa 2024: Kehitystä ja uudistuksia TaikaTilauksessa](https://www.taikatilaus.fi/blog/2024-yhteenveto?hsLang=fi) ![Vuoden paketissa 2024](https://www.taikatilaus.fi/hubfs/maksumuuri-blogbanner%20(1024%20x%20512%20px)%20(9).png) [uutiset](https://www.taikatilaus.fi/blog/tag/uutiset) ### Vuosi tarkastelussa 2024: Kehitystä ja uudistuksia TaikaTilauksessa Jan 10, 2025, 10:15:09 AMlukuaika 4 minuuttia #### TaikaTilaus Oy Aku Korhosen tie  6, 00440 HELSINKI Y-tunnus: 3180128-1 Myynti ja konsultointi - [jari.makela @taikatilaus.fi](mailto:jari.makela@taikatilaus.fi) - [+358 50 557 6130](tel:+358505576130) Asiakastuki - [Tukikanava](https://taikatilaus.freshdesk.com/support/login) - [Ohjeet](https://support.taikatilaus.fi/) - [Ota yhteyttä](https://www.taikatilaus.fi/ota-yhteytta?hsLang=fi) Laskutus - Verkkolaskuosoite: 003731801281 - Operaattoritunnus: 003723327487 #### Sähköpostiosoitteeni johon haluan uutiskirjeen Copyright © 2026 TaikaTilaus Oy. All Rights Reserved. ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Siiri Lassila", "url" : "https://www.taikatilaus.fi/blog/author/siiri-lassila" }, "dateModified" : "2025-11-14T07:21:31.752Z", "datePublished" : "2025-11-14T07:21:20.000Z", "headline" : "Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset 2025", "image" : [ "https://www.taikatilaus.fi/hubfs/blogbanner%20(17).png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.taikatilaus.fi/blog/asiakastyytyvaisyyskysely-2025", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.taikatilaus.fi/hubfs/logo-vaaka%20(2)-1.png" }, "name" : "TaikaTilaus Oy" } } ```