Minulla on näissä uutiskirjeissä omassa puheenvuorossani ollut tapana viljellä näitä erilaisia suomalaisia sanontoja, kuten ajattelin nytkin tehdä. Tällä kertaa sanonta, joka tuli mieleeni on "Uusi vuosi ja uudet kujeet". Enpä tiedä mistä tämäkään sanonta ihan aidosti on syntynyt, mutta ilmeisesti tässä on joku kytkentä vuodenvaihteessa tehtäviin lupauksiin. No yhtäkaikki meidän osaltamme kujeet säilyvät samana ja paranevat entisestään.

 

Viime vuosi oli kasvun ja kehityksen vuosi ja samanlaista toivomme myös tästä vuodesta. Asiat eivät tietysti tapahdu itsestään, vaan tavoitteiden eteen on tehtävä töitä. Onneksi asiakkaamme ovat tässä työssämme tukena ja haastavat meitä kehittymään ja parantumaan jatkuvasti. Kiitokset siitä!

 

Tulemme  ensimmäisen vuosipuoliskon aikana panostamaan monella eri rintamalla TaikaTilauksen tulevaisuuteen. Asiakaspalautteeseen ja dialogiin asiakkaidemme kanssa perustuvan ohjelmiston jatkuvan kehittämisen lisäksi tulemme myös ottamaan isompia askelia laajemmissa palvelu-uudistuksista. Tällainen on esimerkiksi uusi OmaPalvelu,  joka tullaan lanseeraamaan ensimmäisen vuosineljänneksen aikana. Olemme myös pitkällä kehitystyössä, jossa asiakkaidemme käyttöön tulee monipuolinen työkalu rivi- ja luokiteltujen ilmoituksien itsepalvelukanavan toteuttamiseksi omalle asiakas- ja tilaajakunnallenne. Tulemme lähiaikoina kertomaan tästä kehitystyöstämme lisää.

 

Nykyisen ohjelmiston ja uusien palvelujen kehittämisen ohella tulemme kasvumme myötä myös panostamaan lisää asiakkaidemme tukeen. Tukikanavamme on saanut uusia  sisältöjä ns. pikaohjeista,  joista myös tässä uutiskirjeessä lisää. Asiakkaiden ja meidän välisen tukiprosessien tehostamiseksi tulemme ottamaan myös käyttöön tiketöintiratkaisun, jotta voimme entistä paremmin hallita tukiprosessia. Asiakkaidemme suuntaan ei tässä vaiheessa tule muutoksia, vaan voitte toimia kuten ennenkin eli lähettää postia osoitteeseen tuki@taikatilaus.fi. TaikaTilauksen prosessi tukipyyntöjen käsittelyn osalta sen sijaan kehittyy. Uusi tiketöintiratkaisu mahdollistaa entistä paremman prosessin hallinnan. Myöhemmässä vaiheessa käyttöön tulee kuitenkin oma koontinäkymä, jossa pääsette katsomaan omia tukipyyntöjänne ja niiden etenemistä TaikaTilauksen prosessissa. Kerromme tästäkin myöhemmin lisää.

 

Vahvistimme myös viime kesän jälkeen resurssejamme eli ohjelmistotiimimme sai silloin uuden jäsenen, Santerin. Santeri on nyt kasvanut osaksi TaikaTilauksen tiimiä ja on jo ollut ja tulee olemaan merkittävä apu meille kasvumme polulla. Osa teistä on myös tavannutkin jo Santerin yhteisissä tapaamisissa. Teimme myös syksyn aikana omien resurssien ja ajankäytön tarkastelua ja tätä työtä jatkamme edelleen.

Tuleva vuosi näyttää siis kasvunkin myötä hyvältä ja tämä myös tarkoittaa sitä, että tulemme olemaan jatkossa myös entistäkin kilpailukykyisempiä, koska kasvu on positiivinen pakote kehittää omaa toimintaa edelleen.

 

Mahtavaa aloittaa uusi yhteinen vuosi kanssanne ja kuten aiemminkin olen sanonut, niin teidän menestyksenne on avain sille, että TaikaTilaus menestyy ja päinvastoin. Kyseessä on siis ihan aito win-win.

 

Mahtavaa Tammikuuta kaikille

 

 

 

 

Jari & TaikaTilaus tiimi

TaikaTilaus Pikaohjeet julkaistu

 

Ahdistaako kahlata läpi manuaalia? Joudutko katsomaan koko ohjevideon, koska et muista jotain pikku juttua? Eipä hätää! Uudet TaikaTilauksen Pikaohjeet ovat ratkaisu juuri sinulle! Pikaohjeet on tehty selkeiksi ja nopeiksi selata ja löydät sieltä näppärästi sen tiedon mitä tarvitset. Ei enää videon kelauksia tai tekstin kahlaamista. Pikaohjeista löydät tarvitsemasi tiedon aihealueen alta selkeinä kuvina. Hauskaa ja yksinkertaista! Eikö?

 

TaikaTuki sivustomme on oiva tapa muistutella itselle mieleen tiettyjä vähemmän käytettyjä toimintoja. Ne toimivat myös tukena uuden tai väliaikaisen työntekijän kouluttamisessa TaikaTilaus -järjestelmän saloihin.

 

Uudet Pikaohjeet löydät TaikaTukisivustomme ylävalikosta. Sitten vaan sivunavigaatiosta aihetta klikkaillen ja "kazaam!" ohjeet lävähtävät esiin kuin taikaiskusta. Ohjeita tulee jatkuvasti lisää ja aiheita saa ehdottaa tuki@taikatilaus.fi postiimme.

 

Käy ihmeessä tutustumassa 

Webinaari: OmaPalvelu ja integrointi

 

Vuoden ensimmäinen webinaari pidetään Helmikuun alkupuolella. Aiheena on TaikaTilauksen OmaPalvelu ja sen integrointi. OmaPalvelussahan teidän asiakkaanne pystyy tekemään osoitteen muutokset, väliaikaiset osoitteet sekä tarkastelemaan laskujaan ja tilauksiaan. OmaPalveluun on lisättävissä myös käytössänne olevia palveluita, kuten esimerkiksi näköislehtipalvelut ja RSS syötteet.

Lähetämme webinaari kutsun lähempänä ajankohtaa. Tervetuloa.

UUTTA TAIKATILAUKSESSA

Tilausvahvistus TaikaTilauksessa

Nykylainsäädännön mukaan, jos tekee ostoksia verkossa, puhelimitse, postimyynnistä tai ovelta ovelle -myyjältä, on ostajalla oikeus saada myyjältä selkeät ja totuudenmukaiset tiedot tuotteesta tai palvelusta ennen ostopäätöksen tekoa ja ne tulee lähettää asiakkaalle kirjallisena.

 

TaikaTilauksessakin tämäkin on huomioitu ja palvelusta pystyy lähettämään joko sivustonne tilauslomakkeelta automatisoidun tai hallintakäyttäjän asiakkaalle personoiman oman Tilausvahvistuksen sähköpostitse.

 

Tilausvahvistus lähetetään tilauslomakkeen alareunasta tilauksen Tallenna tilaus -painikkeen vierestä.

TAIKATILAUS TIIMI ESITTELY

Vuoden 2023 aikana esittelemme TaikaTilaus tiimimme. Esimmäisenä esittelyssä on:

Mika Ryynänen

IT-ja ohjelmistopäällikkö

Ryynäsen Mika on TaikaTilauksen perustajajäsen ja hän on ollut alusta asti mukana kehittämässä TaikaTilausta. Hillitön visionääri, jolle ei mikään ole mahdotonta. Aina hyväntuulinen velikulta, joka ei ota asioita liian vakavasti ja näkee asioissa aina valoisan puolen.

 

Vapaa-ajalla Mika kulkee kirjaimellisesti pää pilvissä. Mika nimittäin harrastaa lentämistä omalla Foxbat-merkkisellä vesitasollaan. Mika myös mielellään lennättää halukkaita kesän reissuillaan, joten laittakaa mökkilaiturin koordinaatteja tulemaan, niin saatatte päästä katselemaan mökkirantaanne ilmasta käsin.

 

Mika ei ole koskaan yksin vaan hänen mukanaan liikkuu uskollinen ystävä, Animal. He reissaavat aina yhdessä ja tukevat toisiaan niin hyvässä kuin pahassa. 

TaikaTilauksen yhteystiedot

Kaikki kysymykset ja mahdolliset ongelmatilanteet tiedoksi TaikaTilauksen tukiosoitteeseen tuki@taikatilaus.fi.